auのiPhoneでプロファイル設定／再インストール／削除の方法

auのiPhoneを使っていて、バックアップデータの復元などを行った際に過去のメールデータなどが消えてしまって見れなくなったり、メールの送受信がうまくできないといったトラブルに見舞われることがあります。

こういったメール関係のトラブルについては、だいたいの場合メール設定などの情報を管理するための「プロファイル」と呼ばれるデータに異常がある可能性が高いです。

今回はメールのトラブル解決法として、この「プロファイルのインストール／削除」の方法についてご紹介していきます。

この記事で問題を解決できる方

今回の対象：

iPhoneをiTunesなどを使ってバックアップデータの復元を行った際、通常であれば過去のメールのデータなども一緒に復元されるはずです。

ただし、まれにiPhoneにインストールされているプロファイルが消えてしまう場合があり、それが原因で過去のメールデータが表示されなかったり、送受信ができなくなったりすることがあるようです。

そういった場合は、プロファイルの再インストールを行うことで状況が改善する可能性があります。

以下の手順で再度プロファイルをインストールしてみましょう。

以上でプロファイルのインストールは完了です。

またプロファイルはきちんとインストールされているのに、メールの送受信がうまくできないといったトラブルが起こってしまう場合は、インストールされているプロファイルに不具合が起きているのかもしれません。

そんな時は、一旦プロファイルを削除した後、再度インストールし直すことで不具合が改善する場合が多いです。

ちなみに、プロファイルを削除しても基本的には過去のメールが消えることはありませんが、メールデータの保管設定などによっては全て消えてしまう可能性もあるため、バックアップなどを取った上で実行することをお勧めします。

実際のプロファイル削除の手順は以下の通りです。

iPhoneの設定画面を開く。
「一般＞プロファイル」とタップする。
※もし「プロファイル」の項目が見つからない場合はプロファイルがインストールされていない可能性が高いため、上記「プロファイルのインストール方法」を参考にプロファイルインストールを行ってください。
構成プロファイル項目内の「Eメール（OO＠ezweb.ne.jp または au.com）」をタップする。
「プロファイルを削除」をタップする。
iPhoneの画面ロック用パスコードを入力する。
「削除」をタップする。