『このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした。』が表示された時の対処法

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「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした。」

 

iPhoneやiPadなどのAppleデバイスから、データを転送しようとパソコンに接続した時に、何故か肝心のデータが表示されずこんなエラーメッセージが…

このままでは画像の確認や転送もできませんし、なんとか改善したいと思ってもどこが原因なのかわからなければ対応できないですよね。

 

そこで今回は、「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした」が表示された時の対処法についてご紹介していきたいと思います。

 

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「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした」が表示される原因

iPhoneなどのAppleデバイスをパソコンに接続すると、本来であればエクスプローラーを開くとデバイス名が表示され「ストレージ」内のデータを確認することができます。

 

ですがこのエラーメッセージが出てしまうと、デバイスの表示すら出ません

「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした。」が表示されてしまう原因としては、以下のようなことが考えられるみたいです。

  • iOSのバージョンが古い
  • デバイスのストレージの容量不足
  • 「低電力モード」がオンになっている
  • 「コンピュータを信頼」していない
  • デバイスの一時的な不具合

ではそれぞれ対処法を順番に確認していきましょう。

 

「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした」が表示された時の対処法

続いて「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした。」が表示された時の対処法をご紹介していきます。

 

iOSのアップデートを確認する

デバイスのiOSのバージョンが最新になっていない場合、うまくパソコンが認識してくれないことがあるみたいです。

一度、設定アプリから最新版のiOSが配信されていないかどうか確認しておきましょう。

 

iOSアップデートの手順などが不安な場合は、以下の記事を確認してください。

今さら聞けない?「iPhoneでiOSアップデート」の手順

 

デバイスのストレージの容量を確認する

パソコンに接続しているデバイスのストレージに空きがないために、パソコンとの接続がうまくできていない可能性があります。

一度デバイスのストレージの残量を確認して、もし空きが無い場合は不要なアプリやファイルなどを削除して、ある程度のストレージを確保してから再度接続し直してみてください。

iPhoneの容量(ストレージ)の確認方法と空き容量を増やすコツ

iPhoneのストレージを圧迫する「その他」って?―その正体と対処法

 

「低電力モード」をオフにする

iOSデバイスには「低電力モード」と呼ばれる、バッテリー節約のための機能が搭載されています。

デバイスのバッテリー残量が20%を切ると、「低電力モード」に切り替えるためのメニューが表示されるため、気づかないうちにオンになってしまっている可能性も十分考えられます。

 

この「低電力モード」がオンになっている状態だと、パソコンに接続してもうまく認識されないことがあるみたいです。

以下の手順で「低電力モード」の設定をオフに変更しましょう。

  1. iPhoneの設定を開く。
  2. 「バッテリー」をタップする。
  3. 「低電力モード」をオフにする。

これで、「低電力モード」を解除することができます。

iPhoneの「低電力モード」とは?

 

「コンピュータを信頼」する

iOSデバイスをパソコンに接続する際に、「このコンピュータを信頼しますか?」と言う表示が出るのに見覚えがあるかと思います。

ここで「信頼しない」を選択してしまうとパソコンがiOSデバイスを読み込むことができなくなってしまいます。

もしどちらを選択したのか分からないと言う場合は、一旦接続を解除してから再度つなぎ直して「信頼」をタップしてください。

 

デバイスを再起動する

デバイスの一時的な不具合が原因でパソコンがうまく認識できていない可能性も考えられます。

そういった場合には、一度デバイスを再起動してやることで症状が改善することがあります。

 

一度完全に電源を停止してから、改めて電源を入れ直してみてください。

それだけで、ほとんどのトラブルは改善されます

 

iPhoneからパソコンにデータ転送する方法

エラーへの対処法について解説が終わったところで、一応iPhoneからパソコンにデータを転送する方法についてもご紹介しておきたいと思います。

詳しい手順などに関しては以下の記事にて解説していますので、転送方法に困っている方はぜひ確認しながら試してみてください。

iPhoneの写真をバックアップしたい―2つの方法とその違い

 

まとめ

今回は、「このデバイス上に新しい画像とビデオが見つかりませんでした。」が表示された時の対処法について詳しくまとめてみました。

ご紹介した内容をざっくりと振り返ると…

  • iOSのバージョンが古い
  • デバイスのストレージの容量不足
  • 「低電力モード」がオンになっている
  • 「コンピュータを信頼」していない
  • デバイスの一時的な不具合

と言った内容でお送りしました。

見慣れないエラーだと思って慌てずに、ご紹介した対処法を順番に試してみてください。



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ABOUTこの記事をかいた人

auで3年ほど店舗スタッフを経験。 「店員から見ても公式サイトわかりにくい!」という憤りからユーザーが理解した上で利用できるサービスやガジェット情報の発信サイト「華麗なる機種変」の作成をする。 ものの、わかりやすい情報って作成が難しいことを痛感し、日々悪戦苦闘中… 少しでもあなたのお役にたてられれば幸いです。