LINEって便利でなくてはならない存在ですが、使っていると色々なトラブルや不具合にも遭遇しますよね。
中でもよくわからないエラーメッセージが表示されてしまうようなものだと、ドキッとして変な汗をかいてしまうこともよくあります。
というわけで今回はそんなトラブルの一つとして、LINEで「正常に処理できませんでした」と表示された場合の原因と対処法についてまとめて行きたいと思います。
目次
LINEに謎のエラーメッセージが…
「正常に処理できませんでした」
LINEをいつも通り使っていると、突然こんなエラーメッセージが表示されて困っているというユーザーが結構多いみたいです。
このエラーが表示される状況としては以下のような感じ。
- トークルームを開こうとした時
- 友だちを追加しようとした時
- 画像や動画を送信しようとした時
- スタンプを購入しようとした時
- LINEアカウントを引き継ごうとした時
- etc…
他にも色々とあるみたいですが、要はいつでも起こりうるようなトラブルってことみたいですね。
ただ、特にネットでもよく目にするのが「LINEのアカウントを引き継ごうとした時」に起こるケースです。
スマホの機種変更などでアカウントを引き継ごうとしたらエラーメッセージが…。
ただでさえデータが消えてしまわないかと繊細になっているタイミングなのに、わけのわからないトラブルが起こると一層焦ってしまいます。
ではこういった場合にどうすればいいのか、考えられる原因とその対処法についても確認していきましょう。
「正常に処理できませんでした」と表示される原因は？
「正常に処理できませんでした」が表示されてしまう原因について確認していきましょう。
具体的には以下のようなことが考えられます。
- 端末／アプリの一時的な不具合
- LINEアプリのバージョン
- LINEの引き継ぎ設定によるトラブル
特に3番目の引き継ぎ設定に関しては、引き継ぎ処理を行う前に済ませておく必要があるため、最悪の場合データの消失などにも繋がってしまいます。
というわけで、それぞれの対処法についても確認していきましょう。
「正常に処理できませんでした」と表示された時の対処法
「正常に処理できませんでした」が表示されてしまった時の対処法についてご紹介していきたいと思います。
順番に確認しながら実施してみてください。
端末／アプリの再起動
まずはとにかくアプリと端末を再起動してみることから始めましょう。
きちんとアプリを完全に停止してから、本体の電源も落としてみてください。
簡単なトラブルであれば、再起動だけで復旧するケースがほとんどです。
LINEアプリのアップデート
LINEアプリのバージョンが古くなっているためにエラーメッセージが表示されてしまっている可能性も考えられます。
また、アプリバージョンによっては、深刻な不具合を抱えたままリリースされているという場合もあります。
どちらにしても、一度アプリストアを確認して最新版がリリースされていないかどうか確認しておくことをオススメします。
LINEの引き継ぎ設定によるトラブル
LINEのアカウントを引き継ぐ際に「正常に処理できませんでした」が表示されてしまう場合、引き継ぎ設定をきちんとできていなかった可能性があります。
アカウントの引き継ぎ時には、あらかじめ引き継ぎ作業を実施する前に設定を済ませておく必要があります。
これを忘れてしまうと、新しく用意したLINEアカウントにログインすることができなくなってしまうんです。
古い方のLINEが残っていればいいんですが、機種変更を済ませた後だったり、すでに初期化してしまった後だと、基本的にどうしようもありません。
この場合は大人しくデータの復元は諦めるほかありません。
そうならないためにも事前の引き継ぎ設定はしっかり行っておきましょう。
- 「LINE」を起動する。
- 「ホーム」タブを表示する。
- 左上の「設定」をタップする。
- 「アカウント」をタップする。
- 「メールアドレス・パスワード」が登録できているか確認する。
※できていなければ登録する - 「アカウント引き継ぎ」をタップする。
- 「アカウント引き継ぎ」をONにする。
これで新しく用意したLINEアプリの方でメールアドレスとパスワードを入力すれば、引き継ぎ作業は完了です。
ただ気を付けてほしいのが、アカウントを引き継ぐ時以外にはこの「アカウント引き継ぎ」をONにしないようにしてください。
ONにした時点でLINE側で自動的に引き継ぎの準備を始めてしまうため、その端末上でしばらくLINEが使えなくなってしまう可能性があります。
一応実際に引き継ぎをしなくても、一定時間で勝手にOFFにはなるんですが、リスクはできるだけ発生させない方がよいでしょう。
LINE側の障害という可能性も…
どうしてもうまく処理できないという場合もあるかと思います。
こういった場合、LINE側のサーバーなどに障害が発生していると言う可能性も考えられます。
もし運営サイドのトラブルと言うことであれば、基本的にボクたちユーザー側ではどうすることもできません。
しばらく時間を空けてから再挑戦するか、どうしても待てない方はアプリストアなどで公式アナウンスなどを確認してみるのもいいかもしれません。
まとめ
今回は、LINEで「正常に処理できませんでした」が表示されてしまった場合の原因と対処法について色々と情報をまとめてみました。
実際に困っていたという方は是非ご紹介した内容を参考に試してみてください。
この記事が少しでも参考になることを祈っています♪
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