「LINEアプリを入れなおしたらログインできなくなった…」
LINEアプリの不具合などでインストールしなおしたり、機種変更時に新しい機種に引き継ぎをしようと思ったりした際に、登録してあるパスワードやメールアドレスを忘れてしまったなんて場合もよくある話ですよね。
ただ、LINEの場合は取り返しのつかない絶望的な事態におちいってしまう場合があります。
結論から言うと、LINEに登録してあるパスワードとメールアドレスの両方を忘れてしまった場合、アカウントの引き継ぎやログインを行うことが一切できなくなります。
対処法に関してもLINEの公式サポートを頼る以外に方法が無い上に、本人だと証明できなかった場合は完全に復旧の可能性が絶たれてしまいます。
今回はこの「ラインの登録メールアドレスもパスワードも忘れてしまった場合の対処法」について詳しく解説していきますので、よければ読み進めていってください。
目次
アカウント引き継ぎにはメールアドレスとパスワードが必要
スマホの機種変更をする場合などにアカウント情報の引き継ぎをするためには、あらかじめLINEの設定から「メールアドレス」と「パスワード」を登録しておく必要があります。
登録していたメールアドレスが現在使用できない状態になっていたり、登録した情報を忘れてしまったりした場合にはアカウントの引き継ぎをしたり、ログインすることができません。
ただし、「メールアドレス」か「パスワード」どちらかの情報さえあればお互いの内容を登録しなおすことができます。
LINEの登録メールアドレスが使えない場合
登録しているメールアドレスが現在使えない状態になっていても、スマホの画面ロック解除操作を行うことで、登録されているメールアドレスを変更することができます。
手順は以下の通りです。
- LINEを起動する。
- 「友だち」タブ内の「」をタップして設定画面を開く。
- 「アカウント」をタップする。
- 「メールアドレス」をタップする。
- 「メールアドレス変更」をタップする。
- スマホの画面ロック解除操作を済ませた後、新しいメールアドレスを入力する。
これで登録情報を変更することができるので、現在使用できるメールアドレスを改めて登録しなおせばOKです。
LINEの登録パスワードを忘れた場合
登録しているパスワードの方を忘れてしまった場合にも、スマホ自体の画面ロックの解除操作を行うことでLINEの登録パスワードを変更することができます。
以下の手順でパスワード変更が可能です。
- LINEを起動する。
- 「友だち」タブ内の「」をタップして設定画面を開く。
- 「アカウント」をタップする。
- 「パスワード」をタップする。
- 「パスワードの変更」をタップする。
- スマホの画面ロック解除操作を済ませた後、新しいパスワードを入力する。
これで設定したパスワードを忘れてしまっても登録しなおすことが可能です。
登録メールアドレスもパスワードも忘れた場合
上記の通り、この2つの登録情報のうちどちらかがあれば復旧は可能ですが、もし万が一どちらも使えない状態になってしまっている場合、基本的に自力での解決は難しいです。
LINEのお問い合わせページで依頼する
LINEには電話やメール対応の窓口は存在しませんので、専用の問い合わせフォームから依頼する必要があります。
LINE：『お問い合わせページ』にアクセスし、自分の情報、使用していた状況、返信用メールアドレスなどを順に入力した上で、登録したメールアドレスもパスワードも現在使用できない、もしくは忘れてしまった旨を記載して送信します。
あとは、LINEからの返答を待つのみです。（4～5日程度はかかるみたいです。）
まとめ
今回はラインの登録メールアドレスもパスワードも忘れた場合の対処法についてまとめてみました。
結局のところ両方とも忘れてしまった場合、LINEの公式サポートを頼るしか方法はなさそうです。
コミュニケーションツールとして必要不可欠なLINEですが、いざ使えなくなってしまうと日常生活に支障が出るなんて方も多いと思います。
こういった事態におちいらないためにも普段からパスワードなどの登録情報の管理には気を付けておきましょう。
スマホが故障して修理が完了しました。その際ラインを引き継ぎしたいが、ラインのメールアドレスとパスワードを忘れてしまったので教えてください
takashi shibaさん、まずはコメントありがとうございます。
メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまったとのことで、心中お察しします。
ただ、本記事の冒頭でも記載した通り、残念ながらその2つの情報がない限りは自力での復元は不可能なんです。
希望があるとすれば、LINEの公式サポートに直接依頼をすることで、情報を取得することができるかもしれません。
詳しくは以下の項目を参考に一度対処してみてください！
⇒ラインの登録メールアドレスもパスワードも忘れた場合の対処法：LINEのお問い合わせページで依頼する
メールアドレスもパスワードも、今は、大切な事は分かっていますが、機種変更や携帯電話番号などを変更したり、住所の変更、又は名前の変更等々で、今はメールアドレスやパスワードを管理するアプリが有るとの事、8〜10年前スマホに出会ってメールアドレスやパスワードの作り方も分から無いまま、メモ紙に書き 又消し又その下に作っては又消し又作りで、どのメールアドレスやパスワードが正しいのかや重要性など解りませんでした、此れでは、退会も再登録も出来ません、LINEを通して 何とかチャレンジして見ます、最後にお願いが 叶うか 解りませんが、正確に本人確認が出来る 指紋と顔 認証をセキュリティの本人確認システムに導入して頂きます様に 心から お願い申し上げます。(何度もログイン出来る様にチャレンジしたか 解りません、本当に疲れました)
佐藤靖子さん、コメント頂きましてありがとうございます。
パスワードやメールアドレスの管理って本当に煩わしいですよね。
ただ、指紋や顔を使った本人認証システムに関しては着実に実用化が進んでいますので、近い将来には色んなアプリやサービスでも活用できるようになるんじゃないでしょうか。
それはさておき、LINEの復旧がうまくいきますよう祈っております(*_ _)