auのメールが消えた…「90日以前の受信メールボックス」の罠

「iPhoneで保存してたメールが全部消えてしまったんやけど！」

数か月前の話なんですが、ボクの母が突然こんな感じで大騒ぎしていたことがありました。

auでの勤務ももうかれこれ数年前とは言え、スマホの操作や設定関連には多少自信があったため、どうせメールのプロファイルかなんかの不具合だろうと、あれやこれやと調査してたんですが一向に解決せず…。

結局原因がわからずauの公式サイトを確認したところ、どうやらauがメールサービスのシステムをガラッと変更している最中とのことで、これが原因っぽいということに。

auのiPhoneで昔のメールが消えてしまった時に確認すべきこと

2018年4月からの新しいメールドメイン「@au.com」の運用に先駆けて、色々とメールサービスの仕様を切り替えていってるらしいんですが、その中にメールの保管方法に関する結構大きな変更点があるんです。

それが「90日以前の受信メール」の取り扱いに関する機能。

これは、auが提供している「@ezweb.ne.jp」もしくは2018年4月から提供される「@au.com」で受信したメールを、受信日から90日経過した時点で自動的に「90日以前の受信メールボックス」に移動させるというものです。

しかもこの変更の厄介なところが、この「90日以前の受信メールボックス」が初期状態だとわかりにくい場所に設置されている点です。

つまり、わざわざ自分で「90日以前の受信メールボックス」を表示させるように設定変更しないと昔のメールが一切確認できないんです。

そのせいで、うちの母も含め、昔のメールが全部消えてしまったと勘違いしてしまうって方がかなり多いみたいですね…。

90日以前の受信メールボックスの表示方法

ではこの「90日以前の受信メールボックス」を表示する方法を解説していきます。

これで、自動的に移動された古いメールもこのボックスから確認することが可能です。

新メールシステムは結構不評

色々と新しいものに切り替えていくのは結構なんですが、現状色々と不評が多いみたいです。

そういった不満点の中で、ボクも同じく共感できたのが、メールのフィルター機能に関する問題。

なんと「90日以前の受信メール」ボックスに移送されたメールに関しては、「フラグ」や「未開封」などの属性はすべて無視されるという仕様らしいんです。

古くなって管理しづらい昔のメールにこそフィルター機能を付けて見つけやすくしたいはずなのに、90日以前のメールにはそのフィルター機能が無効…一体なぜ。笑

あと、こういったメールの保管などに関するナイーブな問題に関してはもう少しわかりやすい通知が欲しかったなという点も感じています。

一応2017年の末ごろに「重要なお知らせメール」という形で一通届いていたんですが、その「重要なお知らせメール」すらも90日経過したら例の隠しボックスに移送されるという…笑。

普段auのお知らせメールって、自分にはあまり関係の無い内容が多くて結構読み飛ばすユーザーさんも多いかと思うので、困惑した方も多いんじゃないかなと思いました。

もし「90日以前の受信メールボックス」にも無かった場合は？

auには「auWebメール」というPC上からでもauのメールサービスを利用できる機能があります。

この機能を使えば、PCから直接メールサーバーに保管されているメールを全て確認できるんです。

iPhone本体から消してしまったメールなどでもサーバーに残っている可能性があるため、この方法で一度確認してみることで、昔のメールを見つけることができるかもしれません。

これでPC上からでもauのメールサーバーを確認することができるようになりました。

ただし、この機能でメールが確認できなかった場合は、確実にメールサーバー上からも消えてしまっている状態となりますので、どこかにバックアップデータとして保存していない限りは復元はほぼ不可能です。

まとめ

今回は、auのメールが消えた時の原因と対処法について詳しくまとめてみました。

最近昔のメールが消えてしまったって方であれば、ほとんどの場合この「90日以前の受信メールボックス」が関連してるんじゃないかなと思います。

心当たりのある方は一度記事内でご紹介した内容について確認してみることをオススメします。