【iPhone】「メールを取得できません」が表示された時の対処法

「メールを取得できません」

iPhoneのメールアプリを使っていてこんなエラーメッセージが表示されたことはありませんか？

だいたいの場合は、メッセージの下部に原因となる設定内容などが記載されているため、その部分を確認してやることで改善する場合がほとんどなんですが、中にはそのメッセージの意味すら分からないって方もいることでしょう。

そこで今回は、iPhoneのメールアプリに「メールを取得できません」が表示されてしまった時の対処法について詳しくまとめてみたいと思います。

「メールを取得できません」が表示される原因

iPhoneのメールアプリで「メールを取得できません」が表示されてしまう原因としては、いくつかの原因考えられます。

中でも特に頻繁に起こりがちなのは「ネットワーク接続」に関するトラブルかと思われますが、比較的簡単に改善する場合が多いです。

起こってしまうと厄介なのが、「メールアカウント設定」や「メールプロファイル」のトラブルでしょう。

この2つに関しては最悪の場合、受信・送信メールが消えてしまう可能性もあるため注意が必要です。

色々と対処法を試す前に、必ずメールデータを含めたバックアップの保存を行うようにしてください。

⇒iPhoneのデータ移行―バックアップの取り方から復元方法まで

では、それぞれの原因に対しての対処法を順番に確認していきましょう。

「メールを取得できません」が表示される場合の対処法は？

iPhoneに「メールを取得できません」が表示されてしまう場合の対処法をご紹介していきます。

ネットワーク設定を確認する

まずはiPhoneのネットワークに関する設定が正しい状態になっているか確認しておきましょう。

よくあるパターンとしては、電波の届きにくい場所などで操作していて通信が安定していない場合や、パスワードなどで保護されていて使用できないWi-Fi電波に接続してしまっている場合などです。

一度、「Safari」などのWebブラウザから通常通りインターネット検索などができるかどうか確認してみた上で、問題ないことを確認してから再度、メールアプリの動作を確認してみてください。

メールアプリを再起動する

メールアプリの一時的なトラブルによって動作が不安定になっている可能性があります。

そんな時は一度メールアプリを再起動してやることで改善する場合があります。

iPhoneでは実行中アプリが溜まり過ぎてしまうケースがよくあるため、起動しっぱなしの状態が長く続きすぎて、不具合につながることも珍しくありません。

「Appスイッチャー（ホームボタンを2回素早くタップする）」画面から、メールアプリを一度完全に停止してから再度起動し直してみてください。

iPhone本体を再起動する

アプリなどと同様、iPhoneの本体にも一時的な不具合が起きることがあります。

バッテリーが空になったりしない限り、普段あまりiPhoneの電源をオフにする機会ってないですよね。

スマホの仕様として長時間の起動を前提とした作りになってはいるものの、パソコンなどと同様に不要なデータなどがホコリのように蓄積してしまい、不具合が起こったりもします。

定期的に再起動を行ってリフレッシュしてやることで、トラブルの改善が期待できますし、本来の性能を取り戻す可能性も高いです。

「メールアカウント」の設定を確認する

Gmailなどのフリーメールではあまり起こりにくいんですが、社用のメールアドレスや、一部のマイナーなメールサービスを利用している場合は、iPhoneのメールアプリに登録する際に色々と設定が必要になります。

「受信メールサーバー」や「アカウント情報」などを自分で調べながら入力していくことになるため、入力ミスなどによってうまくメールアカウントの情報が取得できていないこともよくあります。

また、今まで使えていたのに急に使えなくなった場合などであれば、サーバー側の設定などが更新されたためにメールが取得できていない可能性も考えられます。

一度契約しているメールサーバーの設定を確認してみて、改めてメールアカウント設定の内容が正しいかどうか確認してみてください。

アカウント設定の確認方法は以下の手順で行えます。

この画面にてメールアカウント設定を編集できますので、正しい情報を入力しましょう。

「メールプロファイル」を再インストールする

エラーが起きているメールアカウントが、ケータイ会社から配布されているメールアドレス（「@ezweb」や「@docomo」など）の場合は、「メールプロファイル」と呼ばれるソフトに不具合がある可能性が高いです。

その場合は「メールプロファイル」をインストールし直してみることで、状況が改善することがあります。

ただし、「メールプロファイル」を一度削除するため過去の送受信メールが消えてしまう可能性もあるため、必ず事前にバックアップを保存してから操作してください。

手順は以下の通りです。

これで、「メールプロファイル」を削除することができました。

あとは再インストールするだけなんですが、「メールプロファイル」のインストール方法については各ケータイ会社によって専用のインストールページが用意されているため、各社のメール設定ページからアクセスしてみてください。

どうしても改善しない場合は…

ご紹介した対処法を試してみてもどうしても改善しないと言う場合は、一度iPhoneを初期化してみることで改善があるかもしれません。

なんらかの設定変更などによって不具合やトラブルが起こっている可能性が高いですが、自分で把握できない部分にまで影響がでているケースなども十分考えられます。

そういった場合には、一度iPhoneの内部を初期の状態に戻し、改めてバックアップデータを復元してやることで正常に動作していた頃に戻してやるのが効果的です。

ただしくれぐれも、iPhoneの初期化を行う前には必ずバックアップデータを保存しておくことを忘れないようにしてください。

まとめ

今回は、iPhoneのメールアプリで「メールを取得できません」が表示されてしまう場合の対処法について詳しくまとめてみました。

メールアプリでは色々なアカウントを複数同時に扱うことができて便利な反面、設定関係がややこしくなってしまいがちな面もあります。

あせって余計な設定をいじってしまったりする前に、ご紹介した内容を参考にしながら的確な対処法を実施してみてください。